In den letzten Jahren hat sich das Berufsbild des Social Media Managers stark gewandelt und vor allem professionalisiert. Während man früher meist Praktikanten an „dieses Facebook“ setzte, sind heute viele Agenturen auf den Bereich spezialisiert und Großunternehmen sind mit Fachpersonal gut aufgestellt.

Apropos, eine grundsätzliche Entscheidung, die du im Beruf als Social Media Manager treffen musst, ist genau diese: Willst du in einer Agentur als Berater tätig sein und viele verschiedene Projekte und Unternehmen betreuen oder lieber „inhouse“ für ein einzelnes Unternehmen die Online-Aktivitäten überwachen? Beides hat seine Vor- und Nachteile, in einer Agentur ist wahrscheinlich mehr Abwechslung gegeben, dafür ist die Kommunikation – allein schon durch die räumliche Trennung – mit dem Kunden meist schwieriger. Im Unternehmen hast du eher Einblicke in Abläufe deiner und anderer Abteilungen, bist aber natürlich auch an die Präsenzen und das Themenspektrum deines Arbeitgebers gebunden.

„Auf der Arbeit die ganze Zeit bei Facebook surfen“ – das ist das große Klischee mit dem man im Social Media Manager-Beruf zu kämpfen hat. Dein Alltag sieht anders aus, denn du bist nicht nur da, um die Fans zu bespaßen, sondern verfolgst ein klares Ziel. Dieses wird dir meist von deinem Marketingleiter oder in kleineren Unternehmen von der Geschäftsführung vorgegeben. In den meisten Fällen geht es einerseits um Markenbildung und andererseits um die Steigerung der Conversion, also bspw. um das Erhöhen der Zahl der Website-Besucher oder mehr Einkäufe im Online-Shop. Reportings und Monitoring gehören daher zu deinem Alltag, denn schließlich muss belegt werden, ob bestimmte Maßnahmen sinnvoll sind oder nicht und inwieweit du deine Ziele erreichen konntest. Dazu nutzt du häufig auch Analyse-Tools, die dir helfen, Daten für deine Vorgesetzten und/oder Kunden aufzubereiten.

Das Social Web belohnt schnell, aber straft auch schnell ab. Im Beruf als Social Media Manager lässt sich – trotz der vielen Zahlenspielerei  – nicht alles planen. Es wird mehr als einmal vorkommen, dass der Beitrag, den du dir schnell aus den Fingern gesogen hast, mehr Erfolg hat, als die große Aktion, die du seit Wochen vorbereitest.

Als Social Media Manager bist du eigentlich nie wirklich „im Feierabend“. Gerade wenn du Netzwerke mit vielen Fans und zahlreichen Kundenanfragen betreust, kann man gut und gerne von einem 24-Stunden-Job reden. Hier solltest du auch bereit sein, mal am Wochenende oder an Feiertagen einen Blick auf Facebook und Co. zu werfen. Vielleicht hast du auch einen großen Kundenstamm aus einer anderen Zeitzone, für den du in den Abendstunden zur Verfügung stehen musst. Der Vorteil: Du musst dafür nicht unbedingt im Büro sitzen, sondern kannst dringende Anfragen auch von Zuhause oder unterwegs bearbeiten. Das Smartphone und/oder das Tablet sind also ein unabdingbarer Begleiter eines jeden Social Media Managers.