In dem Beruf als Kundenbetreuer bist eine Art Schnittstelle zwischen Geschäftsführung, Vertrieb und Endverbraucher und sorgst dafür, dass die Kommunikation immer in Takt bleibt. Ganz oben auf deiner Prioritätenliste steht die Kundenbindung. Als guter Betreuer verkaufst du aber keine Katze im Sack, sondern ein Konzept, mit dem du bestens vertraut bist. Das Wissen brauchst du aber auch, wenn du das Beschwerdemanagement regelst oder eine Kundenbilanz aufstellst. Methoden ausarbeiten, Marktentwicklung verfolgen, Kundenzufriedenheit dokumentiert – in diesem Beruf bist du nicht nur vor dem Kunden präsent, sondern auch hinter deinem Computer, an dem du administrative Aufgaben erledigst.

Wo genau du als Kundenbetreuer glänzen darfst, hängt davon ab in welcher Branche du deine Zukunft siehst. Du hattest schon immer ein Helfersyndrom und unterstützt Freunde und Verwandte bei jedem kleinsten Wunsch, den sie haben? Dann kannst du deinen Beruf als Kundenbetreuer beispielsweise in Kreditinstituten ausüben und Menschen dabei helfen, Investitionen zu tätigen, von denen sie immer schon geträumt haben. Dafür brauchst du neben deiner Zahlenliebe, am besten ein betriebswissenschaftlichen Abschluss mit dem Schwerpunkt Bank and Finance. Deine Aufgabe dabei wird nicht nur das „Viel-Spaß-Wünschen“ sein, nach dem du einen Kunden von dem Finanzierungskonzept überzeugt hast, sondern auch die Auseinandersetzungen mit Bilanzanalysen und Bonitätsansprüchen.   

Zahlen und Zeichen findest du zwar genauso spannend, aber „Geld regiert die Welt“ war noch nie dein Leitspruch, denn deine Leidenschaft liegt eher in den technologischen Weiterentwicklungen? Als IT- Kundenbetreuer verwendest du nicht nur die Broschüre zur innovativen Programmierung als Gutenachtlektüre, sondern kannst auch bei Fehlermeldungen weiterhelfen. Dabei wären Informatikfähigkeiten und Programmierkenntnisse zwar von Vorteil, sind aber keine Mindestanforderung. Je nach Stelle dokumentiertest du die Probleme, die auftauchen, pflegst Geschäftsbeziehungen oder erweiterst den Kundenstamm.

Generell gesehen, gibt es kaum eine Branche die nicht auf Kundenbetreuer angewiesen ist, was für dich „freie Fahrt voraus“ bedeutet. Orientieren solltest du dich natürlich an dem Bereich, den du studiert hast. Aber grundsätzlich stehen dir alle Möglichkeiten offen. Je nachdem in welchem Unternehmen du tätig bist, können auch Marketingkenntnisse von dir verlangt werden, wenn es beispielsweise um die Verbesserung des Produktes geht. Denn du hast in dem Beruf als Kundenbetreuer das größte Wissen darüber, welche Schwierigkeiten hin und wieder auftauchen, sodass du auf verstecktes Potenzial hinweisen kannst.

Was allerdings jedes Unternehmen von dir erwartet, sind kaufmännische Fähigkeiten. Umsatztabellen anlegen, Kundendaten strukturieren oder Leistungsberechnung – ein kleiner Buchhalter sollte in jedem Kundenbetreuer stecken.