Was macht ein Filialleiter? Die einfachere Frage wäre, was er eigentlich nicht macht. Im Beruf als Filialleiter, auch Verkaufsstellenleiter genannt, bist du der Hauptverantwortliche dafür, dass es in einer Zweig- oder Verkaufsstelle von größeren Unternehmen oder Warenhäusern rund läuft. Du kümmerst dich eigenverantwortlich um den Wareneinkauf und die Warenverfügbarkeit, um die Präsentation des Sortiments und den Absatz. Leitest du ein Dienstleistungsunternehmen, achtest du darauf, dass alle Aufträge zufriedenstellend ausgeführt werden und immer ausreichend Kapazitäten vorhanden sind, vom Mietauto bis zum Kundenberater. Du bist verantwortlich für den wirtschaftlichen Erfolg, die Kundenzufriedenheit sowie die Personalplanung deiner Zweigstelle, manchmal auch für die Kundenakquise und für Marketingideen, zum Beispiel besonderen Gewinnspielaktionen.

Nehmen wir als Beispiel einen Supermarkt: Du schaust, welche Artikel gut laufen und von welchen Nachschub geordert werden muss. Die geschälten und dann wieder verschweißten Bananen sind ein Ladenhüter, während die Chips mit Currywurstgeschmack aus den Regalen gerissen werden? Okay, dann hiervon bei der nächsten Bestellung eine Ladung mehr und davon lieber etwas weniger. Stehen wieder Panikkäufe an, weil der Freitag ein Feiertag ist, solltest du lieber auch ein paar Kassierer zusätzlich einplanen. Der Bedarf an Mitarbeitern hat sich erhöht? Dann gibst du Stellenanzeigen auf und führst Bewerbungsgespräche. Natürlich nur, sofern neues Personal überhaupt ins Budget passt. Auch das Arrangement des Sortiments liegt in deiner Verantwortung. Süßigkeiten platzierst du etwa schlauerweise so, dass die Kinder beim Warten in der Schlange angefixt werden und noch ein ungeplantes Ü-Ei in den Einkaufswagen wandert. Daneben stehst du im Filialleiter Beruf im regen Austausch mit den Kollegen über dir, etwa den Verkaufsleitern, den Geschäftsführern oder dem Vorstand, und überlegst dir Strategien, wie ein bestimmtes Produkt oder gleich der ganze Laden ihren Umsatz steigern könnte.

Den Beruf als Filialleiter gibt es natürlich nicht nur in Supermärkten, sondern in so ziemlich allen Branchen und Bereichen, ob Autovermietung oder Personalvermittlung, ob Bank oder Versicherung. Wie dein Arbeitsalltag dann im Einzelnen aussieht, ist stark abhängig von dem Waren- oder Dienstleistungsangebot sowie dem Kundenstamm, mit dem du es zu tun hast. Die Größe deiner Filiale hat dabei deutlich Auswirkungen auf die Palette deiner Aufgaben. In einem großen Haus mit hundert Mitarbeitern bist du vermutlich nur in bestimmte Aufgaben direkt involviert und hast noch diverse Abteilungsleiter unter dir. In einem kleinen, fein sortierten Getränkemarkt bist du dagegen vom Wareneinkauf bis hin zum Regalauffüllen überall im Einsatz.