Mitarbeiter (w/m) 1st-Level IT-Support / Düsseldorf

  • EY (Ernst & Young)
  • Düsseldorf

Aufgaben, die Sie voranbringen

Als Mitarbeiter des 1st Level Support Teams werden Sie und Ihr Team die Mitarbeiter des Standorts Düsseldorf betreuen. Zu Ihren Aufgaben gehören die Annahme, Qualifizierung und Lösung von Kundenanfragen und Eingabe im Calltracking System, sowie die Beratung von Kunden bei IT-spezifischen Anfragen und Problemen. Zudem sind Sie verantwortlich für die Verwaltung der IT Assets (Warenannahme, Lagerverwaltung, Bestellungen, Pflege des Assetbestandes sowie Durchführung von Inventuren). Weitere Aufgaben sind die Installation von PCs, Ausstattung von neuen Mitarbeitern mit Hardware und die Unterstützung und Betreuung von Veranstaltungen (IT Service im und außerhalb des Büros).

Zusätzlich schulen Sie die neuen Mitarbeiter in Bezug auf die EY IT Umgebung.

Ihr Profil, um gemeinsam etwas zu bewegen

Sie haben mehrjährige Berufserfahrung  im Bereich IT Support in größeren User Umgebungen und konnten sich hier gute Kenntnisse in den Windows Betriebssystemen (Windows 8, Windows 7) und den Microsoft Office Anwendungen (Word, Excel, Powerpoint) aneignen. Außerdem haben Sie Erfahrung mit Microsoft Outlook sowie Kenntnisse in vernetzten PC Umgebungen und Remote-Zugängen (UMTS, WLAN, DSL). Wünschenswert sind Kenntnisse in komplexen Druck- und Faxumgebungen, sowie Erfahrungen im Tool ServiceNow.

Sie sind teamorientiert, mögen es aber auch selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten und haben ein freundliches und ruhiges Auftreten auch in Stresssituationen.

Sie sind flexibel, belastbar und kommunikationsstark. Sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

 

Mehr Möglichkeiten für Ihre Entwicklung
Hochfliegende Pläne? Halten Sie an ihnen fest und verwirklichen Sie Ihre Ziele mit uns! Gestalten Sie Ihre Karriere bei EY in einer Kultur, die Vielfalt und Weiterbildung fördert. In einem Umfeld, das Enthusiasmus belohnt und die Balance zwischen Beruf und Freizeit schafft. 

 

Weitere Informationen zu unseren Core Business Services finden Sie hier.

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
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Dauer:
keine Angabe
Art der Stelle:
Festanstellung
Frühester Beginn:
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